中山新闻
我院成为全国首家“国家级多维管理工具应用示范医院”

7月26日,全国首场医院管理工具应用现场示范暨学术研讨会在我院福庆厅召开。本次会议的主题为“以病人为中心,聚焦医院多维管理工具先进理念与实践经验”。 国家卫生健康委员会医疗服务指导中心副主任高学成,上海市医院协会原会长、上海市医院协会专家咨询委员会主任委员陈志荣,中国医院品质管理联盟主席、清华大学医院管理研究院创始人刘庭芳,上海市卫计委医政医管处吴宏处长、干部人事处倪艳华副处长,复旦大学医管处赵阳副处长,我院樊嘉院长、汪昕书记、阎作勤副院长、顾建英副院长、钱菊英副院长、李耘副书记出席研讨会。我院朱畴文副院长主持会议。

中国科学院院士、我院院长樊嘉,党委书记汪昕出席了医院管理工具应用现场示范暨学术研讨会开幕式并分别致辞。樊嘉院长表示,医院品管圈的推行极大提升了全院职工参与管理的积极性,重视质量,共同查找在医疗管理和医疗活动中出现的问题,并能及时进行改进和评估。汪昕书记指出,品管圈活动自2007年在我院开展后,医院管理有了显著变化。职工已从被动管理转变为主动管理,能够自下而上地发现问题。

作为品管工具运用的领路人,刘庭芳教授致辞并作最新研究成果报告——“中国医院SUCCESS 7-STAR评价模型与指标体系构建”。他希望通过标杆单位的传帮带能给各参会单位提供启示与借鉴,帮助大家少走弯路,迅速建立起适合自己所在地区、所在医院的质量管理体系,持续全面改进医疗质量,让全国人民都能在家门口享受到高水平的优质医疗服务。

我院副院长钱菊英以《全面应用管理工具、持续提升医院管理与服务质量》为题,向参会人员解析了中国品质管理领域的“中山模式”。十一年来,我院共组成质量圈近1100个,逾13000人次参与,改善了医疗质量问题数百项,各项医疗质控指标显著提升,病人满意度全市第一,连续多年获评中国医疗机构最佳雇主,更取得各类专利数十项,荣获全国医院品管圈大赛五连冠、国家科技进步奖二等奖等成绩,2017年更是受邀代表中国在ISQua伦敦年会上做了口头案例报告,并在2018年首届国际医疗质量与安全高峰论坛&QCC大赛上与全球同行分享了质量持续改进领域的复旦中山经验。

我院课题研究型品管圈代表“合力圈”(第五届全国医院品管圈大赛一等奖)和问题解决型品管圈代表“医质圈”(第四届全国医院品管圈大赛一等奖)分别作了成果展示。

会上,中国医院品质管理联盟授予我院全国首家“国家级多维管理工具应用示范医院”称号,以表彰我院在质量持续改进活动中的突出成绩。高学成副主任在致辞中指出,中山医院能成为全国首家“国家级多维管理工具应用示范医院”说明中山医院在此领域走在了全国医院的前列,希望发挥好示范和引领作用,进一步推动全国整体医院管理水平的提升。

当天下午,参会人员分成四组来到急救综合组、护理组、药学组、检验组现场,实地参观我院在医疗、药学、护理、检验等重点领域运用多维品管工具改进实际问题的过程。